سياسة الخصوصية
نظرة عامة
المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع هو سلمان محمد (Allcloud24). حماية بياناتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. نوضح في هذه السياسة البيانات التي نعالجها، والغرض منها، والأساس القانوني لها، وما هي حقوقك.
المسؤول عن المعالجة
المسؤول بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات هو: سلمان محمد (Allcloud24)، ريغنسبورغ، ألمانيا. البريد الإلكتروني: [email protected]، الهاتف: +49 176 43657120.
جمع البيانات
نجمع بيانات شخصية عند استخدامك لنموذج التواصل (الاسم، البريد الإلكتروني، الرسالة). يتم معالجة هذه البيانات بناءً على المادة 6 (1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (التنفيذ التعاقدي). بالإضافة إلى ذلك، يتم جمع سجلات الخادم من قبل مزود الاستضافة Netlify، التي قد تحتوي على عناوين IP (المادة 6 (1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
نموذج التواصل
عند استخدامك لنموذج التواصل، يتم إرسال البيانات المقدمة (الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة) إلى Web3Forms، وهو خدمة خارجية لمعالجة النماذج. نستخدم البيانات فقط للرد على استفسارك (الأساس القانوني: المادة 6 (1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
الحماية من الرسائل المزعجة عبر hCaptcha
لحماية نموذج التواصل الخاص بنا من الإساءة الآلية (الرسائل المزعجة)، نستخدم خدمة hCaptcha المقدمة من شركة Intuition Machines, Inc. (الولايات المتحدة). عند تحميل النموذج، يتم إرسال بيانات تقنية إلى hCaptcha – من بينها عنوان IP الخاص بك، ومعلومات عن نظام التشغيل والمتصفح، وسلوك الاستخدام – للتمييز بين المدخلات البشرية والآلية. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في مكافحة الرسائل المزعجة والإساءة (المادة 6 (1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). مزيد من المعلومات: https://www.hcaptcha.com/privacy-policy.
ملفات الكوكيز
نستخدم ملفات الكوكيز التقنية الضرورية لعمل الموقع. لتحليل الموقع، نستخدم ملفات كوكيز Google Analytics، التي يتم تفعيلها فقط بموافقتك الصريحة (الأساس القانوني: المادة 6 (1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
أداة المحادثة (Chatbase)
نوفّر أداة محادثة اختيارية مقدَّمة من شركة Chatbase, Inc. (الولايات المتحدة). لا يتم تحميل المحادثة ولا نقل أي بيانات إلا عند فتحك لها بشكل نشط. تُرسَل الرسائل التي تدخلها في المحادثة، إضافةً إلى بيانات الاتصال التقنية (مثل عنوان IP)، إلى Chatbase وتُعالَج هناك للرد على استفساراتك. يُرجى عدم إدخال أي بيانات شخصية حسّاسة في المحادثة. الأساس القانوني هو موافقتك الممنوحة عند فتح المحادثة إلى جانب مصلحتنا المشروعة في تواصل فعّال مع العملاء (المادة 6 (1)(أ) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). مزيد من المعلومات: https://www.chatbase.co/legal/privacy.
الخدمات الخارجية
نستخدم الخدمات التالية: (1) Web3Forms لمعالجة طلبات التواصل – المادة 6 (1)(ب) (https://web3forms.com/privacy)؛ (2) hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) للحماية من الرسائل المزعجة – المادة 6 (1)(و) (https://www.hcaptcha.com/privacy-policy)؛ (3) Chatbase, Inc. لأداة المحادثة – المادة 6 (1)(أ) و(و) (https://www.chatbase.co/legal/privacy)؛ (4) Netlify كمزوّد استضافة – المادة 6 (1)(و) (https://www.netlify.com/privacy/)؛ (5) Cloudflare لإدارة النطاق والأمان – المادة 6 (1)(و) (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/)؛ (6) Google Analytics لقياس الوصول – فقط بموافقتك الصريحة، المادة 6 (1)(أ) (https://policies.google.com/privacy).
نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي
تعالِج بعض الخدمات التي نستخدمها (ومنها Web3Forms وhCaptcha وChatbase وGoogle Analytics) البيانات على خوادم في الولايات المتحدة أو دول أخرى خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، حيث لا يكون مستوى حماية البيانات المماثل للاتحاد الأوروبي مضموناً في جميع الحالات. وحيثما يكون المزوّد معتمداً بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، يتم النقل على هذا الأساس؛ وفي غير ذلك نستند إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية (المادة 46) أو إلى موافقتك (المادة 49 (1)(أ)).
مدة التخزين
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أو وفقاً لما تفرضه فترات الاحتفاظ القانونية. تُحذف طلبات نموذج التواصل بمجرد معالجتها بالكامل وعدم وجود التزامات قانونية بالاحتفاظ بها. تُحذف سجلات الخادم تلقائياً أو تُجهَّل هويتها بعد فترة قصيرة. تبقى ملفات الكوكيز على جهازك للمدة المحددة في إعدادات الكوكيز.
حقوقك
لك الحق في الوصول (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، التصحيح (المادة 16)، الحذف (المادة 17)، تقييد المعالجة (المادة 18)، نقل البيانات (المادة 20) والاعتراض (المادة 21). بالإضافة إلى ذلك، لك الحق في تقديم شكاوى إلى هيئة رقابية (BayLDA: https://www.baylda.de).
سحب موافقتك
عندما تستند المعالجة إلى موافقتك (مثل Google Analytics أو أداة المحادثة)، يمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي. يمكنك تعديل اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر زر «إعدادات الكوكيز» المتاح دائماً على موقعنا. ولا تتأثر مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. الإصدار الحالي متوفر دائماً على موقعنا. آخر تحديث: يوليو 2026.